"예"라고 말하는 것은 쉽지만, "노"라고 말하는 것은 어렵다.
자녀를 둔 사람이라면, "노"를 배우는 것이 아이에게 얼마나 쉬운 것인지 이해할 수있을 것이다. 아이들은 항상 이 말을 사용하고 있다. 그러나 성장하면서 "노"라는 말은 저멀리 기억속으로만 남게된다. 이것은 이상한 일이다.
사람을 기쁘게하려는 유형의 사람은 거절이 어렵다고 느끼고, 우리들은 마음 속 깊은 곳에서는 사람들에게 사랑받고 싶다고 생각하고 있다. 그러나, 사절하는 것은 기업가에게 성공과 실패를 좌우하는 중요한 요소이다. 창업한지 알마 안되었을 때는, 모든 기회를 추구하고 싶은 것이다. 이 전략은 당분간은 잘 모르겠지만, 그러다가 갑자기 일이 넘처면 지쳐버리게 된다.
기업의 프로세스는 단거리가 아니라 마라톤이다. 열심히 일하는것 보다 똑똑하게 일하는 것이 중요하기 때문에, 시간 사용이 매우 중요하다. 워런 버핏은 "진정한 성공자는 거의 모든 것을 "노"라고 말한다"라고 말했다.
다음의 프로젝트를 수락하기 전에, 아래에 예로 들은 3가지 방법을 사용하여 거절할지 여부를 판별하자....
1. 사고 방식을 바꾼다
기업가들 중에는 첫 번째 단계에서, 자신에게 초래되는 모든 기회를 받아들이지 않으면 다시는 돌아오지 않을지도 모른다고 생각 "부족의 심리"에 시달리는 사람도 많다. 그러나 모든 프로젝트를 승인 해 버리면, 자신에게 맞지않는 고객도 수용하게 될지도 모른다. 고객이 자신에게 맞지않아 부정적인 경험을 하면, 시간과 돈을 낭비 할뿐만 아니라 고객도 만족시킬 수 없다.
풍부한 심리를 가지면, 적절한 고객이 많이 존재한다는 것을 인식 할 수 있고, 그러한 고객을 찾을 필요가있을 뿐이라는 것에 주의하자. 자기 개발서 작가 인 앤소니 로빈스는 "부족을 극복하는 것은 결코 아니다. 그것을 초과하는 것부터 시작해야 한다"고 말한다.
2. 초점이 흔들리지 않도록한다
기업가 인 당신은 재무와 마케팅, 운영 등 사업의 모든 측면에 관여하고 있다. 신중하게 프로젝트를 선택하고, 현명하게 시간을 관리하지 않으면 산만한 상태로 되어 정말 중요한 것에 집중할 수 없게되는 것은 간단하다. 애플의 공동 창업자 스티브 잡스는 거절하는 것에 대해, 1997년 애플 세계 개발자 회의에서 다음과 같이 생각을 말했다.
"초점을 결정하는 것은, 초점을 맞추어야하는 것에 "예"하는 것이라고 생각하는 사람뿐이지만, 사실은 전혀 아니다. 초점을 결정하는 것은, 다른 존재하는 100가지의 좋은 아이디어에 "노"라고 하는 것이다. 신중하게 선택해야한다. 나는, 자신이 해 온 것만큼 우리가 하지 않았던 것에 자부심을 가지고 있다. 혁신은 1000개의 것을 거절하는 것이다"
최우선이 아닌것을 사절하는 경우, 장기적인 목표에 "예"라고 말할 수있다. 당신의 비즈니스를 정말 진전시켜주는 활동을 위한 자원을 곁에 둘 필요가 있다.
3. 체크리스트를 준비하고, 중요한 점을 자문하기
기업가로서 당신의 가장 중요한 자원은 시간이다. 성공하면할수록, 당신에게 요구를 가진 사람은 늘어난다. 일을 순조롭게 진행시키기 위해 체크 리스트를 준비해두면, 당신의 스케줄을 할당할지 여부를 평가하는데 도움이 된다. 다음에 새로운 이벤트와 회의, 고객 프로젝트를 제시받게되면, 진행하기 전에 다음의 중요한 점을 자문하자.
. 이 기회를 생각하면 활력을 느끼는가?
. 이 기회는 회사를 향상시킬 것인가?
. 이 기회를 직관적으로 어떻게 생각하나?
. 혜택이 비용을 초과하나?
. 이 기회는 비즈니스 확대에 도움이되나?
. 이 기회는 당신의 핵심 비즈니스 목표와 일치하나?
성장하는 기업은 반드시 자원의 제약을 가지고있다. 중요한 것은, 성공을 견인하는 등 특히 중요한 분야에 걸린다는 것이다. 위의 질문 중 하나 이상으로 응답이 "아니오"라면, 그 기회를 거절해야 할지도 모른다.
기업에서 성공하기 위해 중요한 것은 전략으로, 전략에는 초점이 필요하다. 미국 신문 뉴욕 타임즈의 베스트 셀러 작가 인 펜실베니아 대학 와튼 스쿨의 애덤 그랜트 교수(조직 심리학)는 ""노"라고 말하면, 가장 중요한 때에 "예"라고 말할 수 있게될것"이라고 말했다. 엄격하게 시간을 관리하고, 필요한 경우 사절하는 것은 결국 자신의 꿈에 "예"라고 말하는 것으로 이어진다.
